Le succès des chatbots

Un chatbot ou agent conversationnel est un agent qui dialogue avec un utilisateur. Véritable outil de marketing, il permet la fidélisation du client et une assistance optimisée des utilisateurs d’un produit.

Adopté à cause de sa disponibilité 24/7, le chatbot donne aussi des réponses adaptées à 90 % des questions. Par ce fait, il améliore le service avant et après vente de même que l’image commerciale d’une entreprise.

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Pourquoi Amazon est-il devenu incontournable ?

La plateforme de vente Amazon est devenue un canal incontournable dans le domaine commercial. En effet, elle oriente efficacement ses clients vers les meilleurs produits. Elle assure un suivi complet jusqu’à la livraison du produit. Son service de livraison est d’ailleurs réputé pour sa rapidité. Ce succès se justifie donc par la qualité du service offert.

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